Vergi hizmetlerinde dijital dönüşüm sürat kazandı

Hazine ve Maliye Bakanlığından edinilen bilgilere göre, mükellefler Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalarla vergi dairelerine fiziken gitmelerine gerek kalmadan, birçok süreci vakit ve yerden bağımsız internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Dijital Vergi Dairesi aracılığıyla vergi ödemeleri, dilekçe ve müracaat süreçleri, bildirimler ve beyanname verme üzere pek çok hizmet, elektronik ortamda sunuluyor.

13 MİLYAR ELEKTRONİK BELGE OLUŞTURULDU

Platforma, açıldığı günden bu yana 750 milyonun üzerinde giriş yapıldı.

Bugün prestijiyle 261 farklı hizmetin sunulduğu Dijital Vergi Dairesi üzerinden, yılın 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon müracaat ve dilekçe elektronik ortamda alındı.

Fatura, özgür meslek makbuzu, irsaliye ve dekont üzere mali dokümanların elektronik ortamda düzenlenmesiyle de sadece 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik doküman oluşturuldu.

KULLANICI SAYISI ARTIYOR

2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı.

Aynı periyotta e-defter kullanıcı sayısı, yüzde 680 artışla yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı.

Gelir İdaresi, dataların yapay zeka, büyük data ve blokzincir üzere yeni jenerasyon teknolojilerle kıymetlendirilmesi, iş süreçlerinin tekrar tasarlanması ve hizmet sunum kapasitesinin geliştirilmesini de hedefliyor.

VERİMLİLİK ARTIŞI

Başkanlık, merkez ve taşra teşkilatında yürütülen iş ve süreçlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğinin artırılması hedefiyle robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojilerinden de yararlanıyor.

RPA uygulamaları sayesinde çok sayıda süreç, insan müdahalesine duyulan muhtaçlık azaltılarak, günün her saatinde ve elektronik ortamda yürütülebiliyor.

Bu kapsamda, süreç ve yazışmalar otomatik gerçekleştirilebiliyor, oluşturulan evraklar ilgili muhataplara elektronik kanallar aracılığıyla iletilebiliyor.

MEMUR MÜDAHALESİNE GEREK KALMIYOR

Mükellef ahenginin artırılması ve vergiye ait ödev ve sorumlulukların vaktinde yerine getirilmesine katkı sağlanması maksadıyla belirlenen mükellef kümelerine bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçlarıyla yapılıyor.

Uygulamayla her ay 195 farklı bahiste rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor.

Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı.

Ayrıca, pişmanlık ihlal düzeltmeleri çerçevesinde, 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.

İŞLEMLER MERKEZİ OLARAK İZLENİYOR

Vergi dairelerinde hizmet kalitesinin artırılması gayesiyle hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında, Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor.

Bu sistem aracılığıyla vergi dairelerinde gerçekleştirilen süreçler merkezi olarak izleniyor ve sistemli biçimde denetleniyor.

Robotik süreç otomasyonu ve merkezi tahlil sistemlerinin birlikte kullanılmasıyla kontrol ve takip faaliyetleri daha sistematik bir yapıya kavuşuyor.

Bu sayede, mükelleflerin hak ve menfaatleri de gözetiliyor.

TAKİP MEKANİZMASI

2024 yılında devreye alınan MDS çerçevesinde, 860 vergi dairesinde 68 farklı hususta her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor.

Vergi daireleriyle paylaşılan bu raporlara ait süreçlerin tamamlanması hedefiyle takip sistemi işletiliyor.

"ETKİN VE TEKNOLOJİ ODAKLI KAMU HİZMETİ SUNMAYA DEVAM EDECEK"

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek de Gelir İdaresi Başkanlığının, dijital dönüşüm çalışmalarıyla hem mükellef süreçlerini kolaylaştırdığına hem de süreçleri hızlandırdığına işaret ederek, şu değerlendirmelerde bulundu:

"Bu uygulamalarla, hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, süreç müddetlerinin kısaltılması, idari süreçlerin aktifliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılması hedefleniyor. Tıpkı vakitte mükelleflerin hak ve menfaatlerinin gözetildiği, yanlışların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi idaresi anlayışı destekleniyor. Başkanlığımız, geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerini daima geliştirerek daha erişilebilir, aktif ve teknoloji odaklı bir kamu hizmeti sunmaya devam edecek."

Kaynak: {Haber Merkezi}