'Lüks otelde uygun fiyatlı tatil' ilanlarına dikkat

Sosyal medyada "inanılmaz indirim", "son dakika fırsatı" ilanları artmaya başladı.

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, uygun fiyatlı tatil tanıtımı yapan otellerin kurumsal logo ve işaretlerinin kesinlikle internetten denetim edilmesi gerektiğini belirtti.

Kılıç, "Uygun fiyatlı tatil tekliflerinde, bahsi geçen otellerin kurumsal logo ve işaretlerinin doğruluğunu internet üzerinden kesinlikle araştırın. Yalnızca havale yahut EFT tekniğiyle ödeme talep eden, kredi kartı seçeneği sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan toplumsal medya hesaplarından katiyetle uzak durun." diye konuştu.

"REZERVASYON YAPILACAK SİTENİN ALTINDA ETBİS LOGOSUNA BAKILMALI"

Kılıç, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin resmi kurumlarda (Kültür ve Turizm Bakanlığı gibi) kaydının bulunup bulunmadığının kesinlikle sorgulanması gerektiğine dikkati çekerek, şöyle devam etti:

"Tesisin kaç yıldızlı olduğu yasal kaynaklardan denetim edilmeli. En değerlisi, rezervasyon yapılacak internet sitesinin altında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) logosunun bulunup bulunmadığına bakılmalıdır. Emniyetli sitede şirketin unvanı, açık adresi ve net irtibat bilgileri yer almak zorundadır. Toplumsal medya üzerinden kayıt dışı satış yapan mecralar yerine acentelerin kendi resmi internet siteleri tercih edilmelidir. Ayrıyeten ister yüz yüze ister aralıklı mukavele olsun paket tıp yahut konaklamaya ilişkin ayrıntılı bir broşür yahut bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi yasal zorunluluktur. Tüketicilerimiz, bu evrakları almadan ödeme yapmasın."

"CAYMA HAKKI TÜKETİCİNİN EN BÜYÜK KALKANIDIR"

Kılıç, paket cins satın alan tüketicilerin tatil planlarını değiştirebileceklerini lisana getirerek, şöyle konuştu:

"Tatilini iptal eden tüketici parasının tamamını geri alabilir. Bu tüketicinin yasal hakkıdır. Cayma hakkı tüketicinin en büyük kalkanıdır. Tüketici, paket çeşidin başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut e-posta üzere kalıcı data saklayıcıları vasıtasıyla acenteye bildirmek kaydıyla mukaveleyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, ödenmesi mecburî olan vergi ve gibisi yasal yükümlülüklerden doğan masraflar haricinde, paket cins bedelinin tamamı rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alınabilir."

"KANUN TÜKETİCİNİN YANINDA"

Eksik yahut ayıplı hizmet alan, kandırılan, parası iade edilmeyen ya da taahhüt edilen hizmet verilmeyen tüketicilerin çekinmemesi gerektiğini belirten Kılıç, kanunların tüketicinin yanında olduğunu söyledi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ferdî tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkilendirildiğini anımsatan Kılıç, kelam konusu mahkemeler için belirlenen yeni nakdî hudutlara dikkat edilmesi gerektiğini bildirdi.

"SÖZLEŞMELER, DEKONTLAR, FATURA VE BROŞÜRLER YASAL DELİL"

Kılıç, tüketicilerin mağduriyet yaşadığı meblağa nazaran müracaat mercilerini şöyle sıraladı:

"186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda, ticaret vilayet müdürlükleri ve kaymakamlıklarda faaliyet gösteren tüketici hakem heyetine başvurulmalıdır. Vatandaşlarımız adliyeye gitmeden, konutlarından internet vasıtasıyla e-Devlet (TÜBİS) üzerinden bu başvuruyu çok kolay ve fiyatsız bir biçimde gerçekleştirebilirler.

186 BİN LİRANIN ÜZERİNDEKİ UYUŞMAZLIKLARDA ARABULUCU VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ YETKİLİ

186 bin liranın üstündeki uyuşmazlıklarda, direkt tüketici arabulucuları ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Lakin burada çok kıymetli bir yasal mecburilik vardır o da mahkemeye dava açmadan evvel, tüketici arabulucusuna başvurulması koşuldur.

Arabulucuya gitmeden açılan davalar, metottan reddedilir. Paket çeşit kontratları, ödeme dekontları, fatura ve broşür üzere tüm evraklar muhtemel bir uyuşmazlıkta yasal kanıt niteliğindedir. Lütfen dokümanlarınızı saklayın ve haklarınızı sonuna kadar savunun."

Kaynak: {Haber Merkezi}