İstanbul'da servise verdiği sıfır aracını hasarlı aldı

İstanbul'da yaşayan Rıdvan Bay, 2025 yılında engelli çocuğu ismine ÖTV muafiyeti kapsamında sıfır kilometre araç satın aldı.

Bay, en son aracını fren balatalarından gelen ses ve araç iç aksamındaki gürültü şikayeti nedeniyle Bahçelievler'de bulunan yetkili servise bıraktı.

Kendisine süreçlerin birebir gün içerisinde tamamlanacağının söylendiğini bildiren Bay, aracın çeşitli münasebetler öne sürülerek üç gün serviste tutulduğunu tez etti.

3 GÜN SERVİSTE BEKLETİLDİ

3 gün sürmesine karşın aracın bakımdan bir günde çıkarıldığı formunda evrak düzenlendiğini aktaran Bay, süreç boyunca servis yetkilileriyle görüştüğünü ve kendisine yol testi yapılamadığı ve ustanın serviste olmadığı tarafında açıklamalar yapıldığını belirtti.

Aracını üçüncü günün sonunda teslim aldığında ise mesai saatinin sona erdiğini ve aracın sırf otopark vazifelisi tarafından teslim edilebileceği bildirildi.

Aracın birtakım kısımlarında izler ve lekelenmeler fark ettiğini tabir eden Bay, duruma ait net bir açıklama yapılmadığını öne sürdü.

ARAÇTA BOYA OLDUĞU KUŞKUSU

Aracı teslim ettiğindeki meselelerin devam ettiğini söyleyen Bay, daha sonra araçlardan anlayan bir arkadaşının uyarısı üzerine araçta boya süreci yapılmış olabileceğinden şüphelendiğini söz etti.

Bunun üzerine tekrar yetkili servise giderek boya ölçüm testi talep ettiğini belirten Bay, yapılan ölçümlerde araçta boya olduğunun söylendiğini sav etti.

GERÇEK EKSPERTİZDE ORTAYA ÇIKTI

Servisin durumu kabul etmediğini öne süren Bay, daha sonra bir ekspertiz firmasına başvurdu.

Ekspertiz raporunda aracın çeşitli kısımlarında boya ve sök-tak süreçleri bulunduğunun tespit edildiğini belirten Bay, bakımı yapan kişinin de işten çıkarıldığını öğrendiklerini belirtti.

Bay, olay sonrası avukatıyla birlikte tüzel süreç başlattı.

"ARACIMI 20'Sİ TESLİM EDİP 23'ÜNDE TESLİM ALDIM"

2025 yılında ÖTV muafiyeti kapsamında engelli çocuğu ismine sıfır kilometre araç satın aldığını aktaran Rıdvan Bay, "İstanbul Eyüpsultan'da bulunan yetkili bayiden aracımı problemsiz formda teslim aldım. Bahçelievler'de ikamet ettiğim için konutuma yürüme arasında bulunan yetkili servisi tercih ettim. Aracımın tüm bakımları ve yaşadığı teknik meselelerle ilgili bugüne kadar başvurduğum tek yer bu yetkili servis oldu. 20 Şubat tarihinde aracımı balatalarından gelen ses ve araç iç aksamındaki gürültü şikayetleri nedeniyle servise teslim ettim.

Aynı gün teslim edilmesi gereken araç, çeşitli münasebetler sunularak lakin üç gün sonra teslim edildi. Bu süreç boyunca servis ile daima irtibat halindeydim. Bana evvel yol testine çıkılamadığı, akabinde ustanın gelmediği söylendi. Üçüncü günün sonunda, bayinin kapanış saatine yakın bir vakitte aranarak aracımı teslim alabileceğim bildirildi.

Aracımı 20'si teslim edip 23'ü teslim aldım. Bayiye gittiğimde mesai saati sona ermişti ve muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliyi bulamadım. Aracımı otopark görevlisinden teslim aldım. Aracın yanına gittiğimde birtakım bölgelerde izler ve bilhassa far etrafında lekelenmeler olduğunu fark ettim. Durumu sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca 'arayıp sorarsınız' denilerek araç tarafıma teslim edildi" dedi.

"ŞÜPHELENDİM, BOYA ÖLÇÜM TESTİ TALEP ETTİM"

Bayiden çıkan aracındaki problemlerin devam ettiğini söyleyen Bay, "Problemlerinin hiçbirinin giderilmediğini fark ettim. Sonraki gün servis danışmanını arayarak, aracın üç gün serviste kalmasına karşın problemlerin çözülmediğini tabir ettim. Bana uygun bir vakitte ustayla birlikte tekrar yol testine çıkılabileceği söylendi fakat danışman yıllık müsaadeye çıkacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.

Yoğun hastane süreci içinde olduğum için servise daima gidip gelme imkanım olmuyor. Daha sonra araçlardan anlayan bir arkadaşım, araç üzerindeki lekeleri inceleyince araçta boya süreci yapılmış olduğunu söyledi. Arkadaşımın da tespiti üzerine yeterlice kuşku duydum. Sonraki sabah yetkili servise gidip boya ölçüm testi talep ettim. Ben gittiğimde anlamsız hareketler yapmaya başladılar. Durumun farkına vardığımı anladıklarında tutumlarının değiştiğini hissettim.

Servis Müdür Yardımcısı Kerim bey geldi, içerdeki yoğunluğa karşın birinci sıraya beni alıp öncelik tanıdılar ne hikmetse. Boya ölçüm testi yapıldı. Ölçüm sırasında sağ çamurluk ve sağ kapıda boya olduğu söylendi.

Ben de aracımı yetkili servis dışında hiçbir yere götürmediğimi belirterek bu durumun nasıl gerçekleştiğini sordum. Fakat bana, ukala bir tutumla 'biz bu türlü bir süreç yapmayız, isterseniz tüzel yola başvurabilirsiniz' formunda karşılık verildi" diye konuştu.

"YETKİLİ SERVİSE DE GÜVENEMEYECEKSEK ARTIK KİME GÜVENECEĞİZ BİLMİYORUM"

Ardından Bahçelievler'de bulunan bir ekspertize giderek ayrıntılı inceleme yaptırdığını söyleyen Bay, "Ekspertiz sonucunda sağ çamurluğun tam boyalı olduğu, sürücü tarafı art kapıda ise sök-tak süreci bulunduğu ve iç-dış boyama yapıldığı tespit edildi. Öteki kesimlerin özgün olduğu belirtildi. Ekspertiz raporunu aldıktan sonra avukatımla görüşerek hukuksal süreci başlattık.

Yetkili serviste boya tespiti yapıldığı sırada, o periyotta aracımla ilgilenen işçinin çağrılmasını talep ettim fakat ilgili çalışanın işten çıkarıldığını öğrendim. Buna karşın servis idaresi durumu kabul etmedi ve sorumluluk almadı. Ben hasar tespiti yapılın, aracın paha kaybının karşılanması, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Zaten olan olmuş. Bari gereken yapılsın. Sıfır kilometre bir araç satın aldım ve sırf yetkili servise teslim ettim. Aracıma büyük itina gösteriyorum, kapalı otoparkta tutuyorum ve servis dışında hiçbir yere götürmedim. Yetkili servislere de güvenemeyeceksek artık kime güveneceğiz bilmiyorum" dedi.

"BURADA ÖNEMLİ BİR İNANÇ İHLALİ VAR"

Asıl sorunun, kazanın ve onanırım bilgisinin müvekkiline verilmediğini tez eden Avukat Burhan Kaan Bay, "Burada yalnızca bir servis kusurundan bahsetmiyoruz. Burada önemli bir itimat ihlali var. Biz bu durumla alakalı gerek ekspertiz raporu gerekse eksper raporlarıyla mevzuyu ispat edip yargıya taşıyacağız.

Hem müvekkilimin ziyanlarının giderilmesi noktasında hem de ilgililerin gerekli yaptırımlara tabi tutulması noktasında süreci sonuna kadar takip edeceğiz. Aslında müvekkilin aracında yapılan süreçlerde her istikametten şaibeler mevcut. İş buyruğu numarasında araç üç günde teslim edilmesine karşın tıpkı gün teslim edilmiş üzere evrak düzenleniyor.

Müvekkilin aracıyla ilgilenen çalışan işten çıkarılmış. Olay aslında ortada olmasına karşın yetkili servis bunu inkar ediyor. Lakin bu durum yargıda şüphesiz ispatlanacaktır" ifadelerini kullandı.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı (İHA)